Forschung im Design bei Vetta: Methoden und Werkzeuge für einen effektiven Ansatz
Erfahren Sie, wie Forschungsmethoden und -werkzeuge genutzt werden, um Innovation und Exzellenz im Design bei Vetta voranzutreiben.
Dieser Artikel, verfasst von Mitgliedern des Design-Teams bei Vetta*, geht auf die entscheidende Rolle der Forschung in der Produktentwicklung ein und liefert wertvolle Erkenntnisse, die multidisziplinäre Teams bei der Überprüfung ihrer Hypothesen und der Ausrichtung ihrer Bemühungen auf innovative Lösungen unterstützen.
In diesem Artikel untersuchen wir die Bedeutung der Designforschung, sowohl quantitativer als auch qualitativer Methoden, und wie Vetta diese Praktiken in ihrem Designprozess umsetzt.
Die Rolle des Designs in der Forschung:
Forschung ist nicht nur die Verantwortung von Produktmanagern und Produktgestaltern, sondern betrifft das gesamte Produktteam. Aufgrund ihrer Beherrschung von Techniken und Werkzeugen ist es jedoch üblich, dass Designer die Forschungsinitiativen leiten. Designer tragen dazu bei, dass das Produktteam einen holistischen Blick auf technische, geschäftliche und nutzerbezogene Herausforderungen hat. Dies ermöglicht ein besseres Verständnis der Bedürfnisse der Endbenutzer und die Identifizierung schlanker Lösungen, die mehr Wert bieten und die Benutzererfahrung verbessern.
Vorteile der Forschung in der Produktentwicklung:
- Reduzierung von Unsicherheiten: Hilft dabei, Unsicherheiten in Bezug auf Benutzer, Geschäft und technische Risiken zu beseitigen, sodass das Team seine Bemühungen auf das konzentrieren kann, was wichtig ist, indem es solide Daten und durch Tests und Experimente validierte Erkenntnisse liefert.
- Entscheidungen auf Evidenzbasis: Fundiert Design- und Benutzererlebnisentscheidungen auf Ergebnissen, um effektivere Benutzererlebnisse, Flüsse und Schnittstellen zu schaffen.
- Fokus auf das Wesentliche: Konzentration von Ressourcen und Bemühungen auf das, was aus Sicht der Nutzung und des Geschäfts am relevantesten ist, unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologien. Ermöglicht es den Teams, agiler Wert zu liefern.
- Kostenreduktion: Frühes Erkennen von Problemen ermöglicht Zeit- und Ressourceneinsparungen.
- Identifizierung von Chancen: Hervorhebung von Verbesserungsmöglichkeiten und Förderung von Innovationen, indem eine ganzheitliche Sicht auf das Problem und die Beteiligten ermöglicht wird. Dadurch werden Risiken von Subjektivitäten und Voreingenommenheiten reduziert.
- Ausgerichtete Strategien: Unterstützt bei der Entwicklung von Strategien, die mit den Geschäfts-, Produkt- und Benutzererlebniszielen übereinstimmen. Dies ermöglicht es dem Designer, bei der Übersetzung dieser Strategien in Benutzerflüsse und Prototypen mehr Autonomie und Agilität zu haben.
Forschungsmethoden: Quantitativ vs. Qualitativ
Forschungsmethoden lassen sich in zwei Hauptkategorien unterteilen: quantitativ und qualitativ.
Quantitativ:
- Metriken für Fehler: Messung von Daten in numerischer Form, um eine quantitative Sicht auf Probleme zu ermöglichen.
- Identifizierung von Chancen: Identifikation von Verbesserungsbereichen aufgrund der Wiederholung von Fehlern oder Verhaltensweisen.
- Lenkung des Teams: Aufzeigen kritischer Probleme, die Lösungen erfordern.
- Validierung der Notwendigkeit der Entdeckung: Bestätigung der Nachfrage nach neuen Produkten oder Funktionen.
Qualitativ:
- Identifizierung von Motiven: Eintauchen in zugrunde liegende Gründe für Probleme oder Verhaltensweisen.
- Verstärkung von Bedürfnissen: Bestätigung des Bedarfs an Lösungen aus der Perspektive der Benutzer.
- Identifizierung von Chancen: Aufzeigen von Verbesserungsbereichen basierend auf Einblicken, die aus der Sprache oder dem Verhalten der Benutzer abgeleitet sind.
- Wertschöpfung: Identifikation des aktuellen Werts unseres Produkts und der noch möglichen Wertschöpfung basierend auf der Perspektive der Benutzer.
Bei Vetta wird der Designprozess von Forschung geleitet. Im Folgenden stellen wir eine Fallstudie vor, die die praktische Anwendung dieser Prinzipien illustriert und in drei Phasen unterteilt ist:
1) DEFINITION VON SCHALTFLÄCHEN FÜR DAS PLASMA UI-TOOL
Ziele und Kriterien:
- Standardisierung der Schaltflächennutzung für eine höhere Benutzerprädiktivität.
- Teilen von Designentscheidungen, um Zeit zu sparen.
- Verbesserung der Einarbeitungsprozesse für eine schnellere Orientierung neuer Designer.
Verwendete Tools:
- Desk Research: Forschung in Design-Community-Kanälen und Artikeln.
- Konsultation konsolidierter Benutzerfreundlichkeitsstandards, basierend auf W3C-Standards wie WCAG 2.0.
- Designkritik: Präsentation von Forschungsergebnissen und Konsultation von Produktdesignern zur Darlegung von Produktbedürfnissen.
Prozess:
- Identifikation von Fragen, die nach der ersten Bewertung beantwortet werden sollten.
- Offene Beiträge: Erstellung einer Seite in Confluence, auf der jeder Referenzen beisteuern konnte.
- Designkritik: Präsentation von Forschungsergebnissen und Konsultation von Produktdesignern zur Darlegung von Produktbedürfnissen.
- Dokumentation von Lösungen: Dokumentation von Designentscheidungen nach der Bewertung aller und Erstellung von Vorschlägen.
Ergebnisse:
- Design-Dokumentation: ZeroHeight-Seite mit Details zur Schaltflächennutzung und Veranschaulichung von Anwendungsfällen.
- Änderungen an Komponenten: Das Entwicklungsteam hat Änderungen an den Komponenten angefordert.
- Aktualisierung der Designbibliothek: Ermöglicht das Erstellen neuer Bildschirme nach den neuen Standards.
2) PLASMA UI / VIRIDIS NG - FARBPALETTE FÜR GRAFIKEN
Ziele und Kriterien:
- Standardisierung von Farben im gesamten System.
- Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Lesbarkeit von Grafiken.
- Einhaltung von Barrierefreiheitsrichtlinien.
Verwendete Tools:
- Benchmark: Verlassen auf Erfahrungen anderer Design-Systeme.
- Palettengeneratoren: Mathematische Modelle, die bei der Erstellung konsistenter Paletten helfen.
- Kontrastprüfer: Prüfung des Farbkontrasts gemäß WCAG-Standards.
Prozess:
- Bewertung der aktuellen Palette und Identifizierung von Problemen.
- Studium und Analyse von Standards.
- Standardisierung von Farben im System für ein schnelleres Verständnis durch neue Designer.
Ergebnisse:
- CIELAB-Modell: Forschung und Verwendung geeigneterer Modelle für die Barrierefreiheit.
- An die Barrierefreiheitsstandards angepasste Palette: Berücksichtigung aller Barrierefreiheitsstandards in unserer Palette.
- Verringerung von Farbkonflikten: Farben konkurrieren nicht mehr um Aufmerksamkeit, was das Verständnis erhöht. Der Unterschied zwischen den Farben ist für das menschliche Auge deutlicher wahrnehmbar.
- Dokumentation zur Verwendung von Farben: Beste Praktiken und was vermieden werden sollte.
3) VIRIDIS NG - BENUTZERFREUNDLICHKEITSTEST
Ziele und Kriterien:
- Abbildung des Ablaufs der Erstellung von Analysen in Viridis NG.
- Identifizierung von Verbesserungen im Ablauf.
- Abbildung von Benutzerpersonen.
Prozess:
- Forschungsplan: Definition von Zielen und der geeignetsten Methode, Entscheidung für den Benutzbarkeitstest. Auswahl der Bildschirmflüsse, die Benutzer analysieren sollten, und Festlegung dessen, was in dieser Interaktion beobachtet werden sollte.
- Interaktion mit Benutzern: Treffen zwischen Designer und Benutzer, bei dem der Benutzer den Bildschirm beim Navigieren im System zum Erreichen eines Ziels geteilt hat, und der Designer hat beobachtet, nur vermittelnd.
- Testdokumentation: Der Designer protokolliert die wichtigsten Beobachtungen und Benutzerverhaltensweisen.
Verwendete Tools:
- Gemäßigter Benutzbarkeitstest (Beobachtung): Das Designteam beobachtet den Benutzer beim Navigieren durch einen Ablauf, um ein Ziel zu erreichen.
- Benutzerreise (Dokumentation): Visuelle Karte der Testergebnisse mit Schmerzpunkten und Chancen innerhalb dieses vom Benutzer erstellten Flusses.
Ergebnisse:
- Abbildung neuer Elemente für die Roadmap: Durch die Beobachtung der Benutzer schlug das Team neue Verbesserungen für das Produkt vor.
- Verständnis des Benutzers: Das Team hat das Profil unserer internen Benutzer abgebildet, was dazu beigetragen hat, Elemente basierend darauf zu priorisieren.
Designforschung ist ein Schlüsselelement in Vetttas Ansatz zur Schaffung effektiver und innovativer Lösungen. Durch die Verwendung quantitativer und qualitativer Methoden reduziert das Unternehmen Unsicherheiten, trifft informierte Entscheidungen und behält einen konstanten Fokus auf die Zufriedenheit der Benutzer. Forschung verbessert nicht nur Produkte, sondern treibt auch das Wachstum und die Reife des Unternehmens voran, indem es an vorderster Front der Innovation bleibt.
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*MITAUTOREN: Maick Maia - Product Designer Sofia Aguiar - Product Designer Tainara Costa - Design Lead Taynná Pizarro - Design Lead Thais Amaral - Product Designer Vitor Paixão - Design Lead
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